Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản s9999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s9999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
s9999 Quy định và điều khoản tài khoản s9999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn, bao gồm mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết đều phải qua xác minh danh tính trước khi được xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, truy cập được trên điện thoại.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví, yêu cầu thay đổi thông tin và khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản — bao gồm đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia sảnh chơi và rút tiền về ví.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Vi phạm điều khoản có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ trước khi có quyết định cuối cùng.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email. Thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh danh tính và chỉ được xử lý sau khi xác nhận thành công.